DNS significa Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínios.
A queda global dos aplicativos do Facebook, WhatsApp e Instagram nesta segunda-feira (4) ainda não tem uma explicação oficial por parte da empresa, mas especialistas ouvidos por Tilt concordam: provavelmente é culpa do DNS. DNS significa Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínios. É um protocolo que relaciona o endereço "nominal" de um site ou aplicativo (site do UOL, por exemplo) com o seu endereço real (número de IP, de Internet Protocol) nos bancos de dados da internet.
Funciona assim: quando você
digita www.uol.com.br, servidores DNS entram em operação e "traduzem"
o endereço que você digitou para o IP 200.221.2.45 (relativo ao UOL) e permitem
o acesso. Quando ocorre uma falha em um desses servidores, o endereço IP fica
fora de alcance. Em julho deste ano, uma falha de DNS na empresa Akamai
Technologies, por exemplo, levou uma queda global de sites e aplicativos de
sistemas como Playstation, Airbnb e Delta Air Lines. No começo do ano, a
plataforma de mensagens corporativas Slack e até o Gmail também caíram por
falhas de DNS.
As falhas podem ser das mais
diversas naturezas: uma mudança física nos servidores que tirou algum cabo do
lugar, uma atualização em algum sistema na empresa que administra os servidores
e que causou um erro imprevisto etc. Como muitas plataformas usam os mesmos
servidores de DNS, qualquer pequena mudança em um deles pode causar um
"efeito dominó" de quedas.
"Na maior parte dos
casos, quando um site ou app fica inacessível, é por problema no DNS", diz
Arthur Igreja, especialista em tecnologia, palestrante e escritor. "É uma
probabilidade histórica. Mas pode ser qualquer outra coisa. O Facebook tem um
histórico de pouca transparência, costumam dar justificativas genéricas, sem
detalhar o que de fato aconteceu."
Falha no BGP
Dane Knecht, vice-presidente
da empresa de servidores Cloudflare, disse em seu perfil no Twitter que a queda
global do Facebook tem a ver com DNS e disse que "as rotas BGP" da
empresa "foram retiradas da internet".
BGP significa Border Gateway
Protocol (Protocolo de Portão de Fronteira, em tradução livre). Trata-se do
sistema que decide por qual rota os seus dados vão trafegar até chegar ao
destino escolhido.
É como se fosse o Waze:
quando você digita www.uol.com.br na barra de endereços do navegador e aperta
Enter, ou quando abre o WhatsApp no celular, o BGP é o protocolo que avalia os
possíveis caminhos que você pode tomar para chegar ao servidor desejado. Se o
BGP sai do ar, como parece ser o caso do Facebook nesta segunda, a plataforma
fica "sem direção" e não consegue mais encontrar o caminho entre o
usuário e o serviço que ele quer acessar.
O que fazer?
Os provedores de acesso
possuem DNS próprios, mas há também DNSs públicos como o OpenDNS e o DNS
Advantage. A vantagem é que alguns deles possuem mais espaço de cache, o que
deixa a navegação mais rápida. Mas quando uma plataforma gigante como o
Facebook sai do ar, não adianta mudar o DNS no seu computador. A falha
provavelmente está relacionada à configuração da empresa (provedor) e não do
usuário comum (cliente). Nesses casos, não há o que fazer a não ser esperar que
o Facebook ou seja qual for o site que saiu do ar encontre uma correção e volte
a funcionar.
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